LINGUA TEDESCA PER OPERATORI DEL SETTORE TURISTICO
Durata: 24 ore
Avvio: 26/11/2024
LIVELLO: TUTTI I LIVELLI
ENTE FORMATIVO: ISCOM FORMAZIONE PER LE IMPRESE
INFORMAZIONI UTILI:
La conversazione con il cliente:
come gestire efficacemente una conversazione in lingua tedesca alla presenza della controparte, dall’approccio al congedo
La gestione del cliente:
come accogliere il cliente, fornire informazioni al cliente, rispondere adeguatamente alle richieste, gestire i reclami
Comunicazione orale:
verbi
frasi standard ed espressioni idiomatiche
descrizioni di servizi
terminologia del settore turistico